Veelgestelde vragen over uw verblijf op camping Helios in Vias Plage
De antwoorden op je vragen, in één oogopslag
Veelgestelde vragen over Camping Hélios in Vias Plage is ontworpen om je te helpen je verblijf voor te bereiden. Je vindt hier duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen over reserveringen, accommodatie, staanplaatsen, diensten, faciliteiten en vakantievoorwaarden. Deze pagina geeft je snel toegang tot essentiële informatie, voor je aankomst of tijdens je vakantie. Door de meest gestelde vragen te verzamelen, maakt Camping Hélios het gemakkelijker om je verblijf te organiseren en vertrek je met een gerust hart, zodat je optimaal kunt genieten van je vakantie in Vias, aan zee.
Reserveren en betalen
Hoe kan ik reserveren?
U kunt uw verblijf op verschillende manieren reserveren:
- Op onze website: selecteer uw verblijfsdata en uw keuze tussen een kampeerplaats of een accommodatie. Reserveren is eenvoudig en snel en betalen met creditcard is volledig veilig.
- Per telefoon: neem contact met ons op via +33 (0)4 67 21 63 66.
Kan ik ook op een andere manier betalen dan met een creditcard?
Ja, u kunt betalen via:
- Bankoverschrijving: De bankgegevens van de camping worden u meegedeeld op de betaalpagina op het moment van de reservering of per e-mail toegestuurd zodra uw reserveringsaanvraag is geaccepteerd.
- Vakantiecheques: deze moeten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging rechtstreeks naar het adres van de camping worden gestuurd
- Chèques vacances connect: mogelijkheid om direct per telefoon te betalen
- Bankcheque: deze moet per post worden verstuurd samen met het ingevulde en ondertekende reserveringscontract dat u per e-mail hebt ontvangen
Kan ik zelf kiezen waar ik op de camping wil staan?
Het is niet mogelijk om een nummer te kiezen, maar u kunt bij uw reservering wel uw voorkeuren aangeven. Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw wensen tegemoet te komen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Dois-je payer un acompte ?
Ja, er wordt een aanbetaling van 30% gevraagd om uw reserveringsaanvraag te bevestigen.
Wanneer en hoe moet ik het saldo van mijn verblijf betalen?
Het saldo moet maximaal 6 weken voor aankomst worden voldaan.
Kan ik mijn verblijf na de aanbetaling in meerdere termijnen betalen?
Ja, u kunt elke maand vrije betalingen uitvoeren als u dat wilt, tot 6 weken voor uw aankomst. Bij elke betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw factuur. Er worden verschillende betaalmethoden geaccepteerd:
- Creditcard
U kunt rechtstreeks op onze website terecht via de link die u bij uw reserveringsbevestiging hebt ontvangen of door rechtsboven op het tabblad “Reservering” te klikken en uw dossiernummer en de achternaam die u bij de reservering hebt gebruikt in te voeren.
Het is ook mogelijk om met een creditcard te betalen via telefoonnummer 04 67 21 63 66.
- Bankoverschrijving
U kunt elke maand een overschrijving doen met vermelding van de naam van uw reservering en de data van uw verblijf als referentie.
- Cheque of papieren ANCV-vakantiecheques
Wij raden u aan deze per aangetekende brief met ontvangstbevestiging rechtstreeks naar het adres van de camping te sturen.
- ANCV Connect-vakantiecheques
U kunt telefonisch contact met ons opnemen op 04 67 21 63 66 om direct te betalen.
Wat is het nut van een annuleringsverzekering?
Met de annuleringsverzekering krijgt u het betaalde bedrag terugbetaald als er zich voor uw vertrek onvoorziene omstandigheden voordoen.
De verzekering dekt de annuleringskosten voor een bedrag van 2,9 % van het totale bedrag van de séjour, zowel voor hébergement locatif als voor emplacement nu. Deze door de camping aangeboden garantie moet worden afgesloten op het moment van de reservering.
Deze kan met name van toepassing zijn in de volgende situaties (niet-uitputtende lijst):
- Medische redenen: ernstige ziekte, ernstig ongeval of overlijden van een familielid. Complicaties als gevolg van zwangerschap.
- Persoonlijke redenen: oproep voor de adoptie van een kind, een herexamen of een orgaantransplantatie, enz.
- Professionele redenen: schrapping of wijziging van de data van betaald verlof, ontslag om economische redenen of beëindiging van de arbeidsovereenkomst, overplaatsing, het verkrijgen van een baan, enz.
- Ernstige schade aan uw voertuig: binnen 96 uur voor de eerste dag van het verblijf.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de algemene verkoopvoorwaarden van de annuleringsverzekering “Campez-Couvert” via deze link: https://www.camping-helios.com/wp-content/uploads/2026/02/conditions-generales-vente.pdf
Kan ik deze verzekering na mijn reservering toevoegen?
Het is niet mogelijk om een annuleringsverzekering toe te voegen nadat de reservering is gemaakt. De annuleringsverzekering moet worden afgesloten op het moment van reservering.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?
Ongeacht de gewenste wijziging, deze moet per e-mail of telefoon bij de camping worden aangevraagd.
Voor een wijziging van de verblijfsdatum:
- De verlenging van de verblijfsduur is afhankelijk van de beschikbaarheid en de tarieven die op het moment van de aanvraag van kracht zijn.
- De verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de annulerings- en onderbrekingsvoorwaarden.
Voor andere wijzigingen (accommodatie, toevoeging van deelnemers, een huisdier, een voertuig, enz.), alleen de camping zal u de haalbaarheid bevestigen.
Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Stuur uw annuleringsverzoek rechtstreeks naar de camping via e-mail naar het volgende adres: contact@camping-helios.com. Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten, zullen wij u de contactgegevens van de verzekering doorgeven zodat u een schadeclaim bij hen kunt indienen en uw bewijsstukken kunt opsturen. Zonder annuleringsverzekering vindt er geen restitutie plaats.
Praktische informatie
Hoe laat kan ik op de camping aankomen?
- Voor verhuur: aankomst vanaf 16.00 uur, vertrek vóór 10.00 uur
- Voor kampeerplaatsen: aankomst vanaf 14.00 uur, vertrek vóór 12.00 uur
Kan ik eerder aankomen dan de aangegeven tijden?
Als u echter vóór deze tijden aankomt, kunt u gebruikmaken van de faciliteiten van de camping nadat u de ontvangstformaliteiten hebt vervuld. Wij houden u op de hoogte zodra uw kampeerplaats of huuraccommodatie beschikbaar is.
Is het mogelijk om 's avonds of 's nachts aan te komen?
Ja, late aankomsten zijn mogelijk.
Als u na sluitingstijd van de receptie aankomt, neem dan telefonisch contact met ons op. Wij zullen u dan vertellen wat u moet doen.
Moet ik bij aankomst een borgsom betalen?
Ja, wij vragen u om een borgsom op de dag van aankomst. De borgsom kan op verschillende manieren worden betaald: per cheque of via een bankoverschrijving.
- Voor verhuur: op de dag van aankomst wordt u gevraagd om een borg van € 270 (€ 200 borg voor accommodatie en armbandjes + € 70 borg voor schoonmaak, behalve voor de modellen BAHIA, BAHIA PRESTIGE, CHALET OTTAWA en SUPER RIVIERA: € 90 borg voor schoonmaak, dus € 290 borg in totaal). Als u uw accommodatie niet zelf wilt schoonmaken, bieden wij u een schoonmaakpakket aan voor € 70 of € 90, afhankelijk van het model (vooraf te reserveren bij de receptie).
Er wordt een extra schoonmaakborg van € 60 gevraagd als u een huisdier meebrengt. Deze borg wordt ingehouden als er hondenharen in de accommodatie worden aangetroffen, met name op de dekens.
- Voor kale staanplaatsen: op de dag van aankomst wordt u gevraagd om een borg van € 15 per toegangspolsbandje voor de camping (bijvoorbeeld € 60 borg als u met 4 personen bent). Het dragen van het polsbandje is verplicht en het moet aan het einde van uw verblijf worden ingeleverd.
Waar vind ik de plattegrond van de camping?
U kunt de plattegrond van de camping rechtstreeks op onze website bekijken in de documenten die u kunt downloaden.
Bij aankomst aan de receptie ontvangt u ook een papieren exemplaar.
Mag ik een tweede voertuig op mijn perceel hebben?
De prijs is inclusief één voertuig dat op uw staanplaats geparkeerd kan worden. Een tweede voertuig kan tegen betaling en afhankelijk van de beschikbare ruimte binnen geparkeerd worden.
Als dat niet mogelijk is, moet uw voertuig op de buitenparkeerplaats tegenover de camping geparkeerd worden.
Hoe laat moet ik mijn accommodatie of staanplaats verlaten?
- Voor verhuur: u dient zich voor 10.00 uur bij de receptie te melden om uw sleutel in te leveren en uw polsbandjes te laten afknippen.
- Voor kampeerplaatsen: u dient zich voor 12.00 uur bij de receptie te melden om uw polsbandjes te laten afknippen.
Is het mogelijk om op de middag van de vertrekdag nog van de camping te genieten?
U kunt op de dag van uw vertrek gebruikmaken van de faciliteiten. Wij verzoeken u uw auto buiten de camping te parkeren en pas bij uw definitieve vertrek en vóór sluitingstijd van de receptie uw polsbandjes te komen afknippen.
Kan ik 's morgens vroeg vertrekken of de avond ervoor, voordat de receptie opengaat?
De receptie moet absoluut op de hoogte worden gesteld van uw vertrek. Wij geven u een envelop mee waarin u de sleutel van uw accommodatie en uw polsbandjes in de brievenbus kunt doen.
Wordt er bij vertrek een inventarisatie uitgevoerd?
De inventaris van uw accommodatie wordt na uw vertrek opgemaakt en uw borgsom wordt maximaal 48 uur na uw vertrek terugbetaald als er geen schade of ontbrekende spullen zijn.
Wanneer en hoe krijg ik mijn borg terug?
Bij een borgsom per cheque: wij kunnen uw cheque vernietigen en u een e-mail sturen ter bevestiging van de vernietiging of uw cheque doorgehaald per post terugsturen.
Bij een borgsom per creditcard: wij annuleren de afdruk van de kaart en sturen u per e-mail het bewijs van teruggave en niet-afschrijving.
Ik ben iets vergeten op de camping, wat moet ik doen?
Als u een persoonlijk voorwerp bent vergeten of kwijtgeraakt, verzoeken wij u zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen. Wij kunnen het voorwerp in kwestie onder voorbehoud per Colissimo naar u terugsturen. De verzendkosten zijn voor uw rekening en dienen vóór verzending te worden betaald.
Hoe kan ik de factuur voor mijn verblijf krijgen?
De definitieve factuur kan pas aan het einde van uw verblijf worden afgegeven. U kunt deze de dag voor uw vertrek bij de receptie aanvragen.
U kunt ook na uw vertrek een e-mail sturen naar het volgende adres contact@camping-helios.com om de factuur aan te vragen.
Wanneer begint de reservering voor volgend jaar?
Reserveringen voor het volgende jaar zijn mogelijk vanaf december.
Als u tevreden bent over de staanplaats of accommodatie waar u tijdens uw verblijf verbleef, kunt u aan het einde van uw vakantie vragen om een optie te nemen op dezelfde staanplaats of accommodatie en dezelfde data voor het volgende jaar (informatie bij de receptie).
Accommodaties en staanplaatsen
Welke voorzieningen zijn inbegrepen in de accommodaties?
Alle accommodaties zijn uitgerust om u een comfortabel verblijf te garanderen, ongeacht het type accommodatie. Over het algemeen vindt u :
- Een ingerichte keuken (kookplaten, koelkast, magnetron, koffiezetapparaat…)
- Serviesgoed en keukengerei
- Een tafel, stoelen, tuinmeubilair, een overdekt terras of een terras met parasol
- Slaapplaatsen met matrassen, kussens en dekens
- Opbergruimte
- Een badkamer met douche, wastafel en al dan niet apart toilet
Airconditioning, televisie, vaatwasser en ligstoelen kunnen al dan niet aanwezig zijn, afhankelijk van de gekozen accommodatie.
U vindt de details van de uitrusting in de beschrijving van elke accommodatie op onze website.
Zijn lakens en handdoeken aanwezig in de accommodaties?
Nee, deze worden niet meegeleverd, maar u kunt ze huren bij ons partnerbedrijf in Vias. IDEALOC34 brengt het gereserveerde materiaal rechtstreeks naar uw accommodatie/standplaats.
U vindt alles wat IDEALOC34 aanbiedt op hun website: https://idealoc34.fr/
Neem contact met hen op via 06 64 55 18 59 om te reserveren!
Wordt mijn baby meegeteld in het totale aantal deelnemers?
Ja, baby’s worden meegeteld in het totale aantal personen dat in de accommodatie verblijft, ongeacht hun leeftijd.
Wij herinneren u eraan dat om veiligheids- en verzekeringsredenen het totale aantal deelnemers nooit de aangegeven maximale capaciteit mag overschrijden, zelfs als er een babybedje aanwezig is. Vergeet niet om bij het reserveren aan te geven dat u met een baby komt.
Hoe kan ik reserveren als mijn uitrusting langer is dan 7,50 meter?
Als uw uitrusting (camper, caravan of tent) langer is dan 7,50 m, is het sterk aan te raden om de exacte afmetingen van uw uitrusting in het daarvoor bestemde vakje te vermelden, zodat we kunnen controleren of de beschikbare plaatsen toegankelijk zijn en compatibel zijn met de afmetingen van uw uitrusting.
Zo kunnen we u een geschikte plaats toewijzen die gemakkelijk toegankelijk is.
Wordt een baby meegeteld in het totale aantal personen op de staanplaats?
Ja, baby’s worden meegeteld in het totale aantal personen dat op de staanplaats is toegestaan, ongeacht hun leeftijd. Ze moeten bij de reservering worden geregistreerd.
Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag de maximale capaciteit die voor elke staanplaats wordt vermeld, niet worden overschreden.
Wij herinneren u eraan dat alle deelnemers (inclusief jonge kinderen) bij de reservering moeten worden opgegeven.
Hoeveel personen zijn bij de prijs van een staanplaats inbegrepen?
De getoonde prijs voor een staanplaats geldt voor 2 personen.
Voor elke extra persoon (kind, volwassene of baby) geldt een toeslag, waarvan het bedrag varieert naargelang de periode.
Bovendien is het aantal personen beperkt tot maximaal 6 per staanplaats, inclusief baby’s. Deze regel geldt om redenen van comfort, veiligheid en regelgeving.
Zijn huisdieren toegestaan op de camping?
Ja, huisdieren zijn toegestaan, op voorwaarde dat ze aangelijnd zijn en verplicht zijn ingeënt. Elke eigenaar moet een geldig vaccinatieboekje kunnen voorleggen en verzekerd zijn. Het is verboden om een dier alleen achter te laten op een staanplaats, vastgebonden of opgesloten in een auto of in een huuraccommodatie. Honden van categorie 1 en 2 zijn verboden.
Wat is de toeslag voor een huisdier?
De vermelde prijzen zijn per nacht:
2 € van 25/04 tot 30/06 en van 01/09 tot 26/09
3 € van 01/07 tot 17/07 en van 16/08 tot 31/08
4 € van 18/07 tot 15/08
Is de camping uitgerust voor mensen met beperkte mobiliteit?
Camping Hélios is perfect uitgerust om onze gasten met beperkte mobiliteit te ontvangen. Al onze faciliteiten zijn toegankelijk via hellingbanen: receptie, bar-restaurant, waterpark.
We kunnen u in ons waterpark ook een zwembadrolstoel ter beschikking stellen om u te helpen bij het water in te gaan (Handymoove).
Voor onze kampeerders hebben we een privé-sanitairgebouw waarvan we u bij aankomst op verzoek de sleutel kunnen geven.
Als u bij ons wilt verblijven in een huuraccommodatie, bieden wij u de stacaravan Life 4/6 personen met 2 slaapkamers, airconditioning en televisie, die speciaal is ontworpen om de toegang voor personen met een handicap te vergemakkelijken.
Zwemmen, animatie en activiteiten
Worden er overdag en 's avonds activiteiten aangeboden?
Op camping Helios is verveling onmogelijk! De allerkleinsten kunnen zich uitleven op de speelplaats met glijbaan en schommel, zich verfrissen in het pierenbadje, gebruikmaken van het multisportterrein en deelnemen aan de activiteiten die door de kinderanimator worden aangeboden. Ondertussen kunnen de ouders deelnemen aan sporttoernooien, memorabele petanquewedstrijden, aquagym- of yogalessen met de sportanimator.
’s Avonds is het terras van de bar het toneel van thema-avonden. Een gelegenheid voor het hele gezin of vrienden om samen te komen tijdens talrijke shows (cabaret, goochelen, hypnose, kindershows, concerten), thema-avonden, karaoke, dansavonden, schuimavonden of sneeuwavonden in een gezellige sfeer.
Zijn er ook activiteiten buiten juli en augustus?
Ja, voor lange weekenden zoals Hemelvaart en Pinksteren.
Zijn de animaties bij het verblijf inbegrepen?
Ja, de activiteiten die in het programma van de camping worden vermeld, worden begeleid door het animatieteam van de camping en zijn gratis.
Sommige activiteiten kunnen als aanvulling worden aangeboden door externe partijen (ponyrijden, buitenactiviteiten): deze zijn dan tegen betaling en worden duidelijk als zodanig aangegeven op het programma of ter plaatse.
Waar kan ik het animatieprogramma van de camping bekijken?
Het animatieprogramma wordt elke week op onze sociale netwerken gepubliceerd.
Het wordt ook ter plaatse bij de receptie of in de gemeenschappelijke ruimtes
Welke sportfaciliteiten zijn er op camping Hélios?
- Een multisportterrein
- Petanqueterreinen
- Een pingpongtafel
Er worden regelmatig sporttoernooien georganiseerd.
Voor liefhebbers van fietstochten zijn er vanaf de camping talrijke bewegwijzerde routes die u de omgeving van Viassois laten ontdekken. Watersportliefhebbers vinden in de nabije omgeving verhuur van waterfietsen, windsurfplanken, kano’s, paddleboards…
Hebben jullie een waterglijbaan?
Avez-vous un toboggan aquatique ?
Heeft u een zwemgedeelte dat geschikt is voor peuters?
Ja, er is een peuterbad.
Zijn de zwembaden verwarmd?
Ja.
Wordt het zwemparadijs bewaakt?
Ja, in juli-augustus.
Is het dragen van zwemshorts toegestaan in zwembaden?
Nee, zwemshorts zijn verboden in het zwemparadijs.
Hoeveel meter verwijderd bent u van de zee?
We bevinden ons op 150 meter van het strand.
Diensten en catering
Welke soorten winkels zijn er op Camping Hélios?
Op camping Hélios vindt u alle voorzieningen die u nodig heeft voor een geslaagde vakantie. Er is een bar waar u met familie of vrienden kunt borrelen. Het restaurant is ’s middags en ’s avonds geopend en biedt u menu’s of een gevarieerde kaart, vergezeld van heerlijke wijnen uit de Hérault en de Languedoc. Als u geen zin heeft om te koken, kunt u ook gebruikmaken van de afhaalservice. Vlakbij het zwemparadijs kunt u bij snackbar “La Paillotte” terecht voor een hapje en een drankje, zoals pannenkoeken, ijsjes, panini’s, frietjes, koude dranken, cocktails …
Ter plaatse vindt u een kruidenierswinkel met basisbenodigdheden, brood en gebak, een postdienst, kranten en veel lokale en regionale toeristische informatie.
Zijn de diensten ook beschikbaar in het laagseizoen?
Ja, onze winkels zijn ook in het laagseizoen geopend, met uitzondering van snackbar “La Paillote” aan de bassins.
Is er wifi beschikbaar en tegen betaling?
Ja, wij bieden onze vakantiegangers tegen betaling wifi-toegang aan.
De tarieven vindt u bij de receptie.